訂閱
上一篇
返回
下一篇
得饒人處且饒人吧！
作者: wisely 日期: 2006-02-23 08:39
這幾天在我身邊聽到最多的消息有兩個．．．
一個就是Pchome購物網站PO錯價錢的事件，另一則就是Canon新機新鏡發表
關於Pchome這件事的起頭，我個人覺得沒什麼好講！
因為，我自己之前也發生過類似的事情；後來也把那筆錢給捐了出去
並沒有得理不饒人，或許也因為自己現在擔任網路編輯，所以會將心比心去想吧！
而且，我知道身邊有許多人都有去下單採購．．．
我看到的，不是撿便宜好玩的心態；而是那『貪婪』的人性！
當然也有許多的名人，例如「卡神」小姐還有一些有的沒的
(知道我在說誰的人，大家就心裡有數囉！)
或許，大家覺得沒有什麼～
不過，有沒有設身處理幫那網編或是企劃人員想一想？
遇到這樣的狀況，這些最早負責處理的人最後的結果會如何？
我想大概就是被炒魷魚一途吧！！
好友Toyboy也在他的網誌裡發表他的看法～
他的想法和我一致，其實在做網路相關工作的人都是很兢兢業業地忙碌著
老實講，這兩三天我也發生類似『文不對題』的狀況，當然也被削了一頓！
不過，還好都來的及做補救．．．．．
我也明白這些下單想貪圖便宜的人賺取價差的人，肯定是沒便宜可佔
可是，如果標個一隻兩隻我覺還算是好玩．．．
但那種像一口氣標個十幾二十隻的「XXX」
吃相真的太難看了啦！！（這句話是另一位好友跟我講的～哈）
像「卡神」小姐這次就做的不漂亮了，有點抓人家小辮子趁火打劫的味道存在．．．
最後，我只想再說一句話囉～
『得饒人處且饒人吧！人在做天在看，改天換你出包時該怎麼辦～』
既然站方願意送一片一千多塊的1G記憶卡，那就大方收下囉！
起碼，這也是他們一種誠意和負責任的表現及態度吧！！
原本想講Canon相機的，結果還是打了一堆有關此事件的心得感想～＠＠a
引用通告地址:
點擊獲取引用地址
收入網摘
Ring
我討厭這種咄咄逼人的態度！
購物網站就已經保留取消訂單的權限了，你管人家是用什麼方式取消呢？在可以被取消的大前提之下，下面的任何方式都已經不重要了吧！你管他是用誰的帳號取消，用什麼樣的方式取消，沒有人逼你去那裡購物呀！也沒有人逼你使用它的購物系統！
不是嗎？
哎!寫得真好
很討厭那種明知道是出包,卻嚷嚷著要維護自己消費權益
想撿便宜的裝孝維心態...
我也曾經標錯價錢賣出東西過,而且還差很多..
雖然到最後是賠錢收場
但是買家卻很貼心,還主動要補我差額
我賠得心甘情願
比起大吵大鬧的人
至少我就會尊重那位買家的人格
哎~得饒人處且饒人吧~
終於把工作的東西暫時告一段落了～
而我也想最後回應一下大家我個人的想法！
其實這件事，在另一個站裡已經有一個長長的討論串了．．．
但首先想要講的是，該站在一開始機制及作法上，的確是有相當大的問題！
一般做稿件處理時，一般都會經由總編審稿，然後再上稿發出
不過像Pchome這樣子的站，我是覺得在產品上架時，該廠商也要做check的動作！！
否則，真的出包了～雙方都賠上了信譽及合作關係．．．
可是，我想講的不是這一個部份！
而是「人性」這個部份所產生的影響～
荳芽和Jerome他們提出在相關流程處理上的質疑，其實我覺得很合理也很認同！
不過，pOoH和Ring媽對此事的態度跟我相同；而雪和Meyuko他們所提出的想法，也正是我心裡的疑問．．．．．
假設是標個一兩隻鏡頭就算了，但是～
「明明知道價格是相當不合理時，為啥還一口氣標個十幾隻？！」
這個部份，才是讓我想寫此文最大的重點所在．．．
回應一下雪的疑問～
我相信我的朋友都是可以得罪的啦！
因為我真正的好朋友，都是沒什麼心眼而且直接．．．
當然，小奸小賊也是有啦！！(哈～Duncan我在說你喲！！)
可是，我絕對相信他們都是好人．．．
不然大概早就沒連絡或是被我MSN封鎖了吧～笑
朋友就是可以在意見相左時，提出自己的想法去質疑辯駁
但是，在事情過去時就是當做笑話一樣講一樣．．．
如果心裡一直在鑽牛角尖，或是暗中算計著他人一些５４３的
那這種人才是最可怕的～不是嗎？
一口氣訂個十幾二十個當然也是看中了差價的商機,
連艾瑪都多買了兩隻, 不過我覺得有的人生氣的是對方的處理方式吧!
就片面說取消出貨, 不曉得啦! 我也沒買, 不過很多只買一, 兩隻的應該也很氣吧!
而且PC Home也不是第一次出錯了, 真的應該塹貼上網站之前好好檢查一下.
我記得以前在中華商場都會有店家故意用很低的價格吸引顧客,
等到顧客問了一圈,特別跑回來,店家再說已經沒貨了,要你買其
他的商品.PCHOME這個案例,如果沒有善意的回應,不但毀了其信譽
更可能助長其他商店,可以隨意用假的價格吸引消費者,來取得其他
商品的定單,信譽沒了之後再換一個網路商店就可以了,那吃虧是大家....
而且回到以前對於網購的不信任,反而走回頭路.....
其實PCHOME可以從系統面去處理,例如:已經建好的商品,需要多一個
確認的步驟,才能把商品上架...
有一點大家可能忽略了...PCHOME或簽約的店家[不是每天]都有幾千
幾萬商品要上架,在上架的動作上是否嚴謹才是關鍵....
PCHOME採用哀兵政策,讓客戶覺得他們不是故意的!....
但PCHOME或該店家卻遮掩其內部管理疏失所導致此問題,這不是網路
最大購物網站公司所應有的處理風範....你說是嗎?
就如前面幾個網友所述,PCHOME可以學習有信譽的公司面對價格錯誤的
負責態度..